We komen graag met u in contact om uw klacht naar tevredenheid af te handelen.
De klachtencommissie neemt uw klacht in behandeling en stuurt u een schriftelijke ontvangstbevestiging. In deze ontvangstbevestiging wordt ook omschreven binnen welk termijn u een antwoord kan verwachten. Het kan voorkomen dat de klachtencommissie meer tijd nodig heeft voor onderzoek, uiteraard neemt de klachtencommissie hierover tijdig contact met u op.
Dat is jammer om te horen! Als u niet tevreden bent over de afhandeling door de klachtencommissie van Alders Makelaars kun u uw klacht doorsturen naar de Consumentenvoorlichting van de NVM.
U kunt uw klacht schriftelijk indienen. Omschrijf duidelijk uw klacht en wat u verwacht van Alders Makelaars om het op te lossen.
Liever per post? Uw brief kunt u sturen naar:
Alders Makelaars
t.a.v. de Klachtencommissie
Postbus 344
9640 AH Veendam